Política de Privacidade
Última atualização: 29 de abril de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Quem somos
O XLaboratorio é uma plataforma SaaS para laboratórios veterinários, desenvolvida e operada pela equipe XLaboratorio. Atuamos como operadores de dados dos nossos clientes (laboratórios) e como controladores dos dados de contato e cadastro.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro:
- Nome completo e razão social
- E-mail e telefone
- CNPJ/CPF
- Endereço do laboratório
Dados operacionais:
- Informações de exames e laudos inseridos pelo laboratório
- Dados de pacientes (animais) e tutores
- Registros financeiros da operação
Dados de uso:
- Logs de acesso e navegação na plataforma
- Endereço IP e tipo de dispositivo
- Preferências e configurações do sistema
3. Como usamos seus dados
- Prestar e melhorar os serviços contratados
- Enviar comunicações sobre sua conta, pagamentos e atualizações da plataforma
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Gerar relatórios agregados e anônimos para melhoria do produto
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas com:
- Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem) e Railway (serviços auxiliares)
- Processadores de pagamento para cobrança das assinaturas
- Autoridades públicas quando exigido por lei
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, controle de acesso por perfis de usuário, monitoramento contínuo de segurança e backups automáticos diários. Embora nenhum sistema seja 100% inviolável, mantemos padrões elevados de proteção.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período em que sua conta estiver ativa e pelo prazo mínimo legal após o encerramento. Após solicitação de exclusão, os dados são removidos em até 30 dias, exceto aqueles cuja retenção seja exigida por lei.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
Acesso
Solicitar cópia dos dados que temos sobre você
Correção
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Eliminação
Pedir a exclusão dos seus dados pessoais
Portabilidade
Exportar seus dados em formato legível
Oposição
Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
Revogação
Revogar consentimento dado anteriormente
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências) e cookies analíticos para medir o desempenho do sistema. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador, mas desativar os essenciais pode afetar o funcionamento do sistema.
9. Dados de menores
Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Os dados de pacientes (animais) e tutores inseridos pelo laboratório são de responsabilidade do próprio laboratório como controlador.
10. Contato com o DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):