Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma XLaboratorio (“Plataforma”), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O XLaboratorio é um sistema SaaS (Software como Serviço) destinado exclusivamente a laboratórios veterinários, que oferece gestão de exames, portal de laudos digitais, inteligência artificial para auxílio diagnóstico, integração com WhatsApp e ferramentas de gestão financeira.

3. Conta e Responsabilidades

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Cada conta é pessoal e intransferível, devendo ser usada exclusivamente pelo titular.
• Você deve notificar imediatamente o XLaboratorio em caso de uso não autorizado de sua conta.
• O uso da plataforma por menores de 18 anos requer autorização do responsável legal.

4. Planos e Pagamentos

Os planos disponíveis (Starter, Pro, Business e Enterprise) são cobrados mensalmente. O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso à conta. Cancelamentos podem ser realizados a qualquer momento, sem multa, com efeito ao final do período já pago.

Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Reembolsos são analisados caso a caso mediante solicitação formal ao suporte.

5. Uso Aceitável

É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos.
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer parte do software.
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização expressa.
• Inserir dados falsos, maliciosos ou que violem direitos de terceiros.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo código-fonte, interface, logotipos, textos e funcionalidades, é de propriedade exclusiva do XLaboratorio e está protegido por leis de direitos autorais. Os dados inseridos pelos clientes pertencem exclusivamente a eles.

7. Disponibilidade e SLA

Nos comprometemos a disponibilidade mínima de 99,5% ao mês para os planos Pro e superiores. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Para o plano Enterprise, o SLA específico está detalhado no contrato de serviço.

8. Limitação de Responsabilidade

O XLaboratorio não se responsabiliza por danos indiretos, perda de receita ou dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, salvo nos casos previstos em lei. A responsabilidade máxima do XLaboratorio limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.

9. Rescisão

O XLaboratorio reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves. O cliente pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel de controle ou pelo suporte.

10. Alterações dos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos os usuários por e-mail sobre mudanças significativas com 15 dias de antecedência. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Contato e Foro

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo WhatsApp (85) 99705-6733 ou pelo e-mail contato@xlaboratorio.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Botucatu/SP para dirimir quaisquer controvérsias.